●關於商品

Charlotte’s Dream所有商品均由店主Charlotte媽媽挑選、訂購，全部來自日本/韓國等地直送。絕無任何原單、日單、廠單、淘寶、瑕疵品！！

●訂購流程
① 選擇您喜愛的產品並加入購物車
② 確認購物車中的商品及數量，然後進入結帳頁面
③ 填寫收件人資訊及選擇付款方式
④ 確認訂單詳情並提交訂單
⑤ 請於訂單成立後24小時內付款並提交入數證明至📲5206 5189；線上付款請留意時限

●付款方式
►我們提供以下付款方式：
- VISA / MASTERCARD / AMERICAL EXPRESS
- FPS ID: 124419318
- PAYME Paylink: https://payme.hsbc/e833817f33d04a1fbb510baa630a7979

●訂單確認
- 訂單提交並付款後，恕不接受任何更改或取消，請客人付款前再次確認訂單無誤
- 訂單提交後將收到電郵確認，如未收到電郵，請檢查您的郵件垃圾箱或聯絡我們的客服

●到貨時間
- 貨品如未標示[現貨]均為預訂。貨期為截單後10-28個工作天不等，以供應商發貨時間為準。

請自行斟酌可等候時間，恕不接受任何原因退款，謝謝諒解。

現貨貨品將於付款後1-2個工作天內寄出。

●配送方式
- 我們提供順豐速運服務，滿$700以上免香港地區運費*（到門、順豐站/智能櫃自取）*玩具、禮盒、奶粉等大型物品除外；未滿$700訂單將由順豐收取到付運費

- 訂單默認所有貨品到齊後出貨，如客人需分開寄出(例如想先收到現貨貨品)請聯絡客服，並如訂單滿額免運費只會免運一次，請留意

- 若訂單中包含免運產品及不參與免運產品，將分開兩張訂單寄出。

- 當貨品到貨及寄出後，您將收到SF追蹤編號以便查詢物流狀態

- 我們提供有限度面交，選擇面交客人請聯絡客服📲5206 5189

●退換貨政策
- 我們會於出貨前仔細檢查清楚商品，若商品有缺陷或損壞，請於收到商品後24小時內聯絡客服
- 退換貨需保持商品的原始包裝及配件，並附上購買證明

如有任何問題，歡迎隨時聯絡我們

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